今天送了个花，顾客表示没有点花
我看了眼备注，上面写了顾客的名字，我就询问了一下
顾客说是的，我就看了眼最后有个下单人的名字，我就告诉顾客，顾客表示知道是谁了，然后下来拿
有备注还能轻松解决，没有备注的话，就要进行几个步骤：打不通再进行下一步
- 拨打下单人号码，与下单人确认身份
- 拨打商家号码并向商家解释，并让商家转告下单人联系一下顾客
- 顾客实在不认识也不知道谁送的，上报顾客拒收，并把东西带回给商家
今天送了个花，顾客表示没有点花
我看了眼备注，上面写了顾客的名字，我就询问了一下
顾客说是的，我就看了眼最后有个下单人的名字，我就告诉顾客，顾客表示知道是谁了，然后下来拿
有备注还能轻松解决，没有备注的话，就要进行几个步骤：打不通再进行下一步